El costo de envío para Bogotá es de $8.000 ciudades principales como (cali, Medellin, Barranquilla…entre otras) es de $******, Trayectos especiales por tamaño $***** y Trayectos aéreos como (San Andres y Leticia) $******.

La promesa de entrega de Mercado clicks es de 1 a 5 días hábiles después de haber realizado el pago.

Sin embargo, factores externos como condiciones meteorológicas, problemas de orden público o si la dirección es de difícil acceso puede tardar unos días más.

Si hacemos envíos a todo Colombia, sin embargo, si estás realizando la compra y en el momento de seleccionar el departamento, la ciudad donde estás no aparece disponible por favor llamar a nuestra línea de Servicio al Cliente xxxxxxxx para poder habilitarla.

En la estructura de la página como se debe realizar el seguimiento de un envío por que no sabes en cuanto a la estructura el paso a paso

Para enterarte qué eventualidad ocurrió con tus paquetes por favor llámanos a nuestra línea de Servicio al Cliente xxxxxxxx ó al correo electrónico CORREO CORPORATIVO DE SERVICIO AL CLIENTE  

Si el botón Agregar al carrito se encuentra habilitado SÍ contamos con stock disponible para venderte el producto de igual manera puedes verificar el stock en tiempo real donde seleccionas las unidades a comprar

Debes notificarlo llamando a nuestra línea de Servicio al Cliente xxxxxxxx o por correo electrónico A CORREO CORPORATIVO SERVICIO AL CLIENTE  dentro del horario de atención establecido, en un plazo no mayor a (2) horas después de realizado el pago (si el pago es realizado fuera del horario de atención este plazo contará a partir de la hora establecida de inicio de atención al cliente Lunes a Viernes 9am a 6pm y Sábados de 9am a 3pm.

Por este motivo no Aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO y este valor quedará a tu favor para que sea redimido en la compra de algún producto de nuestra página web en cualquier momento.

**IMPORTANTE: Si el bono redimible no cubre el valor total del producto por el cual deseas redimir deberás pagar esta diferencia.

NOTA: Si no es notificado dentro de este lapso de tiempo, se procederá a enviar los dos o más pedidos que se generaron a tu nombre y número de identificación. Si deseas cambiar los productos que recibiste puedes hacerlo bajo las Políticas de Cambio o garantía.

Para obtener información acerca de descuentos vigentes revisa nuestra página web, Hot sale todos los productos que se encuentran en descuento estarán disponibles por tiempo determinado que será estipulado en nuestras redes sociales (Instagram o Facebook) o hasta agotar existencias sin en caso tal no se tenga una fecha de finalización de promoción.

Debes estar atentos a nuestras redes sociales, publicidad o correo electrónico 

Para hacer válido el cupón debes seleccionar el producto(s) correspondiente(s)  a dicha promoción. Una vez estando en el medio de pago, debes seleccionar la opción de “Código de cupón” Aplicar cupón. Una vez realices esto, ya podrás seguir con tu proceso de compra.

Para solicitar garantía debes comunicarte con nosotros por medio de nuestra línea de atención xxxxxxxx o correo electrónico  CORREO CORPORATIVO SERVICIO AL CLIENTE  debes tener presente las Políticas de cambio o Garantía.

El monto mínimo es de 100.000 acumulable aplican términos y condiciones

Una vez realices la compra antes de las 3pm tu pedido saldrá el mismo día en que se confirma la compra y ya los tiempos de entrega que tarde la transportadora

1. Busca tu producto y agrégalo a tu carrito de compras:Agrega todos los productos que quieras e inicia el proceso de compra.
2. Completa tus Datos de envío y Facturación: Escribe tu Nombre,tipo de documento,Nº de documento,Correo Electronico,Telefono, Departamento y Ciudad.
3. Elige tu medio de pago: Ingresa los datos correspondientes al método de pago que escogiste (Tarjeta de Crédito,Efectivo, PSE)
4. Resumen y pago de compra: Revisa que la información que ingresaste esté correcta y finaliza el proceso.

(Dependiendo de cómo sea todo el proceso aplicado a nuestra página)

Los métodos de pago que tenemos disponibles son:

Tarjeta de Crédito

Aceptamos tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard y Diners International emitidas en Colombia o en el extranjero. Si las tarjetas son extranjeras estas están sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que éstas son diferidas.

Tarjeta Débito

Aceptamos todo tipo de tarjetas débito y Billeteras Digitales (Nequi). Recuerda que para poder efectuar tu compra con una tarjeta débito, debes tener la segunda clave de la misma. Si no tienes esta segunda clave, puedes comunicarte con la entidad financiera correspondiente para obtenerla.

Efectivo

Tendrás un tiempo de (3) días Calendario para realizar el pago del pedido en cualquier sucursal de (Efecty, Baloto, Su Red), y pago en bancos (Bancolombia) 

Pago contra entrega únicamente para la ciudad de Bogotá 

1. Ingresa a Mercadoclicks.com  y escoge el producto de tu preferencia.
2. En el proceso de compra, escribe tu dirección e ingresa todos los datos correspondientes.
3. Selecciona como medio de pago “Tarjeta de crédito”, ingresa los datos requeridos y finaliza tu compra.

Información que debe tener para realizar tu compra:

• Nombre del titular de la tarjeta
• Número de la tarjeta
• CVV (Card Verification Value)
• Fecha de expiración

Para que realices tus compras, aceptamos todo tipo de tarjeta débito siempre y cuando esta pertenezca al grupo PSE. Recuerda que para poder efectuar tu compra con una tarjeta débito, debes tener la segunda clave de la misma. Si no tienes esta segunda clave, debes comunicarte con la entidad financiera correspondiente para obtenerla.

1. Ingresa a Mercado clicks y escoge el producto de tu preferencia.
2. En el proceso de compra, selecciona la opción de despacho que desees e ingresa todos los datos correspondientes.
3. Elige como medio de pago “Transferencia Bancaria – PSE”, selecciona tu banco e ingresa el número de tu documento, luego da click en el botón, ten a la mano tus claves de acceso.
4. Es muy importante que finalices la transacción en tu banco para que retornes a nuestro sitio y se dé por terminada la transacción. Hecho esto, podrás finalizar.

¿Qué información debes tener de tu tarjeta para poder realizar tu compra?

• Entidad bancaria
• Número de cédula
• Correo electrónico
• Claves de acceso

1. Ingresa a Mercado clicks y escoge el producto de tu preferencia.
2. Escribe tu dirección de despacho
3. Elige como medio de pago “Efectivo”
4. Ten presente la fecha y hora límite de pago, para que se efectúe el despacho de tu producto. Ten en cuenta que la fecha de despacho estará sujeta a la hora de pago de tu orden.

Realiza el pago en cualquier sucursal de (Efecty, Baloto, Su Red), y pago en bancos (Bancolombia)